はじめに

先日、とある案件で、AIによる電話の自動応答を実装しました。

その概要をご説明します。

処理の流れ

以下が流れの概要です。

①通話者の音声を文字に変換

②変換した文字をChat GPTへ問い合わせる

③Chat GPTからの回答を音声化

と、AIや、テキスト・音声間の変更を扱いました。

狙った回答が出るように、Chat GPTへの問い合わせ前に、質問(プロンプト)の形式を整える実装も行いました。

質問に対して、ちゃんと日本語で回答できる機能になったと思います。

これから

AIを使うことが、他の案件でも多くなってきており、数年前なら考えられなかったような機能が簡単に実装できるようになってきています。

今後も研究し、役立つ機能を生み出していきたいです。